Estrategias de venta | Educación

Estrategias para convertir interés en matrículas:

Describimos un enfoque integral para atraer, gestionar y convertir leads en matriculados en el ámbito educativo, aplicable a colegios. El objetivo es optimizar todo el "customer journey" o camino del cliente.

1. Atracción y Captación de Interesados (Leads):
   

   Esta fase se centra en generar el primer contacto y el interés.

   • Canales de Prospección: Se incluyen acciones directas como ferias educativas, webinars, eventos y casas abiertas.
   • Alianzas y Convenios: Establecer acuerdos con empresas y asociaciones.
   • Publicidad (Pauta): Utilizar plataformas como Meta y Google.
   • Referidos: Aprovechar la comunidad educativa y los exalumnos.
   • Tráfico Orgánico: Visitas a la página web o "walk-in" (visitas directas).
    

2. Calificación y seguimiento:
   

   Una vez que se tiene un interesado, el objetivo es entenderlo y mantenerlo enganchado.

   • Perfilamiento del Lead: Entender las necesidades y preocupaciones del interesado, así como las opciones que está explorando (competencia).
   • Abordaje: Personalización en la comunicación (ej. "Buenos días Sra. Gómez, le saluda xxxx consultor de admisiones del colegio XXX…") y claridad en el mensaje.
   • Estrategias Clave de Seguimiento: Reforzar la propuesta de valor del colegio (lo que lo hace único, sus resultados y cómo cubre una necesidad), comunicación empática, asesoría personalizada e información verídica y transparente.
   • Actividades para el Prospecto: Invitación a reuniones informativas, visitas a las instalaciones (tour guiado con puntos clave como aulas, biblioteca, laboratorios, áreas deportivas y de recreación, oficinas de atención y espacios de alimentación), y clases demostrativas.

3. Cierre o inscripción:
   Se busca facilitar la decisión final del prospecto.
   • Acciones para el Cierre: Ofrecer beneficios o cupos por tiempo limitado, fijar fechas límite claras, generar preguntas que inviten a la decisión y facilitar todo el proceso de admisión (recepción de documentación, firma de contrato, seguimiento de pago).
4. Fidelización y retención:
   

   Mantener al estudiante y su familia satisfechos para fomentar la continuidad y referencias.

   • Estrategias: Contar con un kit de bienvenida, realizar inducciones integrales, asignar "embajadores" que apoyen a los nuevos estudiantes, implementar beneficios por referir a otros alumnos y asegurar un acompañamiento académico cercano.

   Factores Clave en la Toma de Decisión (Rol dual: Padre decide / Alumno usuario):

   • Para Padres: Seguridad integral, calidad académica y resultados, oferta de actividades extracurriculares, orientación vocacional, disciplina, tecnología, metodologías modernas, instalaciones y proyección a futuro (idiomas).
   • Para Alumnos: Compartir con amigos, ambiente educativo, oferta de actividades extracurriculares, tecnología, metodologías modernas, instalaciones y proyección a futuro (idiomas).

   Herramientas y Métricas:

   • Tecnología: CRM con IA, WhatsApp Business, correos de automatización, tour virtual y una página web amigable.
   • KPIs: Leads generados por canal, tasas de conversión en cada etapa del embudo de ventas, tasa de conversión por asesor y tasa de deserción.

Conclusión: 
El taller proporcionó una guía de aspectos básicos pero medulares del proceso de captación, seguimiento y cierre de matriculas para alumnos nuevos. 

Estracto del Taller: Estrategias de ventas | Educación

12 de junio de 2025

Speaker: Gabriela Cobo